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중국 영업을 맡은 지 얼마 되지 않았을 때의 일이었습니다 식사 중에 전화가 왔고, 자리를 나와서 받았어요. 고객이 제품 품질에 대한 불만을 이야기하는데, 듣고 이해는 됐답니다. 그런데 문제는 그 내용을 확인하고 정리해서 다시 전달하는 게 안 됐다는 거예요. 회의실도 아니었기 때문에 휴대폰으로 검색할 여유도 없어 많이 답답했던 기억 중 하나였습니다 ㅎㅎ 그리고 마지막에 결정적인 실수가 있었어요. 고객이 "아예 사용이 안 된다"고 했는데, 저는 用不了 대신 不能用이라고 말했거든요. 그랬더니 고객이 제 표현을 계속 교정하려 하는 거예요. 그때는 솔직히 이해가 안 됐어요. 의미가 비슷한 것 같은데 왜 자꾸 고치려 하지? 싶어서 답답하기도 했고요. 지금 돌아보면 고객 입장에서는 당연한 반응이었어요. 상황에 맞는 ..

거래처를 방문하다 보면 정말 다양한 공간을 마주치게 되더라고요.로비가 압도적으로 큰 곳, 한 층 전체가 미팅룸으로 구성된 곳, 사무실 한가운데 작은 테이블에서 미팅을 진행하는 곳까지 — 환경이 정말 제각각이더라고요. 그러다 보면 자연스럽게 궁금해지는 것들이 생겨요. 지금 내가 대화하는 이 사람의 자리는 어디인지, 어떤 환경에서 일하는지. 이런 걸 물어보다 보면 호기심 많은 한국인이 되긴 하는데 ㅎㅎ — 개인적으로 이렇게 하면 그 거래처가 훨씬 오래 기억에 남더라고요. 상대가 어떤 환경에서 일하는지, 어떤 구조 안에서 움직이는지가 상상이 되면 — 이 사람을 설득하기 위해 어떤 정보가 필요한지, 실무진이 윗선을 어떻게 설득해야 하는지까지 이해가 되거든요. 단순한 아이스브레이킹이 아니라 사실은 꽤 전략적인 질..

업계를 불문하고 꺼낼 수 있는 대화 주제, 중국 경제 이야기예요. 어찌 보면 너무 딱딱한 주제라고 느껴질 수도 있어요. 주로 임원급 자리에서 격식 있게 나누는 대화 소재이기도 하고요. 근데 중국에 살고 있지 않은 제 입장에서는, 거래처분들이 직접 체감하는 경제 이야기가 시황을 파악하는 데 정말 중요한 정보가 되더라고요. 같은 자동차·타이어 업계에 종사하더라도 체감하는 경기는 회사마다 달라요. 수출 비중이 클수록 내수 경기 변동에 덜 예민하고, 내수 비중이 클수록 시장 흐름에 훨씬 기민하게 반응하는 게 느껴지거든요. 솔직히 말하면 경제 상황을 물어보면 90%는 "안 좋다", "힘들다"는 얘기를 듣긴 해요 ㅎㅎ 근데 그 안에서도 회사마다 미묘하게 다른 뉘앙스가 있고, 그 대화가 다른 주제로 자연스럽게 이어지..

고객사가 한국을 방문한 날이었어요. 평소에 화상으로만 보던 분을 한국 땅에서 직접 마주치니 신기하게도 너무 반가운 마음이 먼저 앞서더라고요. 근데 막상 중국어로 말을 하려고 하니까 — 아무것도 안 나오는 거예요 ㅎㅎ "오시느라 고생많으셨어요" 이 당연한 한마디조차 중국어로 자연스럽게 나오지 않아서, 그냥 웃으면서 바디랭귀지로 대신하고 있는 저를 발견했어요. 너무 당황스럽고, 동시에 조금 부끄럽기도 했습니다. 다음에 또 이런 자리가 오면 어떻게 하면 좋을까 고민하다가 이번 편을 준비하게 됐어요. 알고 있는 것 같아도 막상 입에서 안 나오는 게 언어 공부의 함정인 것 같아요. 오늘은 그 첫 번째 — 고객사가 한국에 왔을 때 자연스럽게 쓸 수 있는 표현들을 정리해봤습니다. 언제나 그렇듯, 아래 문장들을 먼저 ..

이번 장면은 드라마가 아니라 실제 영업 현장입니다. 월말이 다가오는데 이번 달 실적이 미달이라 어려운 상황의 연속인데요. 거래선에게 "가격만 맞으면 정말 살 계획이 있는 고객이 누구인지"를 하나씩 확인해나가며 활발히 소통을 하다보니, 협상의 압박감 속에서도 정중함을 잃지 않는 표현들을 고민하게 되더라고요. 그래서 실제로 사용했던 표현들 중 몇 가지만 꼽아 정리해봤습니다. 언제나 그렇듯, 아래 문장들을 먼저 중국어로 작문 연습해 보세요! [장면 상황]1. 지금 중요한 건, 가격만 맞으면 정말 살 계획이 있는 고객이 누구인지 확인하는 거예요2. 저번 피드백대로라면, 가격만 맞으면 6월 안에 주문할 수 있는 곳은 世达, 博恩, 麦丰 이 세 곳뿐인가요?3. 다음 주 샤먼 쪽은 선복이 없어서, 닝보로만 갈 수 있..

이번 장면은 전략 회의에서 신에너지차의 경쟁력을 논의하는 자리입니다. "우리 강점은 가성비야", "아이디어의 실행 가능성을 입증해 봐", "회의 마쳐요" — 그리고 마지막엔 "오늘 집에 일이 있다고 미리 말씀드렸어요" 현실 직장인 대화 그 자체가 아닐까..ㅎㅎ실제로 제안을 하고, 반박하고, 데이터를 요구하고, 회의를 마치는 흐름 전체가 담겨 있어서 오늘 표현들 정말 유용할 거예요! 아래 대사들을 먼저 중국어로 작문 연습해 보세요 1. 다른 브랜드의 신에너지 차보다 우리의 강점은 가성비예요 2. 소비자 그룹의 마음을 확 사로잡으려면 3. 최종 검증된 데이터가 필요해요 4. 아이디어의 실행 가능성을 입증해 봐5. 회의 마쳐요 6. 환보 주제 가능성 분석 보고서를 빨리 만들어야 해요 7. 오늘 집에 일이 있..